손님들이 제일 많이 물어보시는 게 “겨울에 세차해도 될까요?”입니다. 저도 처음엔 추우니까 미루시는 분들이 많았는데, 막상 해보니까 염화칼슘이 묻은 차는 다른 점이 보였어요. 휠에 흰 가루가 묻어 있는 차가 오시면 그냥 지나치기 아깝더라고요.
눈 온 다음 날 오전에 온 차는 휠 사이에 흰 분말이 깊이 박혀 있었어요. 손님께서 “어제 저녁에 한 번 다녀왔는데 어떻게 하세요?”라고 하시더라고요. 저도 처음엔 물로만 씻으면 될 줄 알았는데, 막상 해보니까 염화칼슘은 잘 안 떨어지더라고요. 마르면 더 단단해지는 느낌이었어요.
염화칼슘이 묻으면 왜 걱정될까요
도로에 뿌리는 염화칼슘은 눈을 녹이는 데 도움이 되지만, 차에 묻으면 휠이나 하부가 부식될 수 있어요. 외부는 깨끗해 보여도 하부에 남아 있으면 시간이 지나면서 문제가 생길 수 있습니다. 저도 처음엔 이걸 잘 모르고 외부만 했는데, 손님들이 휠을 보고 다시 오시는 경우가 많았어요.
휠 안쪽까지 깔끔히 봐야 합니다. 브레이크 분진이랑 염화칼슘이 섞여 있으면 그냥 물로 씻으면 잘 안 지워지는 느낌이에요. 손님들이 “이번엔 휠만 신경 쓰세요”라고 하실 때가 많아요. 저도 그렇게 해드리면 다음에 다시 오실 때 휠이 깨끗해져서 기분 좋아하시더라고요.
하부도 함께 보세요
손세차를 하실 때 하부까지 보는 것이 겨울에는 더 필요해 보이더라고요. 외부만 깨끗해도 아래에 염화칼슘이 남아 있으면 부식이 진행될 수 있어요. 저도 처음엔 이걸 잘 모르고 손님들께 그렇게 알려드렸는데, 막상 해보니까 많이 고마워하시더라고요. 눈 온 뒤에 가능하면 빠르게 하시는 게 좋은 것 같아요.
기온이 낮을 때는 물이 얼지 않게 신경 쓰세요. 얼음 결정이 생긴 상태에서 문지르면 흠집이 날 수 있다고 하시더라고요. 저도 처음엔 빠르게 하려고 했는데, 막상 해보니까 온도가 올라간 뒤에 하는 게 나았어요. 손님들이 차를 맡기시면서 온도를 확인해보시는 경우도 있습니다.
손님들께 알려드리는 말
겨울철 세차는 깨끗함보다 차를 보호하는 느낌이 더 크다고 손님들이 말씀하세요. 염화칼슘이 묻은 차는 가능하면 빠른 시일 내에 하시는 게 좋은 것 같아요. 더 자세한 내용은 동아일보 기사에서도 확인해보세요. 저도 처음엔 이걸 잘 모르고 손님들께 그렇게 알려드렸는데, 막상 해보니까 손님들이 고마워하시더라고요.
예비 창업자분께서는 겨울에 손님들이 왜 세차를 찾으시는지 알고 계시면 운영할 때 도움이 됩니다. 저도 그렇게 하니까 손님들이 다시 오시는 경우가 늘었어요. 손세차장에서는 이런 작은 부분까지 신경 쓰는 게 손님들이 기억하시는 점이라고 생각해요.
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