겨울엔 세차할 때 이게 제일 중요해요
막상 해보면 겨울이 되면 손님들이 제일 많이 물어보시는 게 있어요. “겨울에 세차해도 되나요?” 이 한 마디입니다. 저도 처음엔 그냥 해도 되는 줄 알고 했는데, 실제로 해보니 주의할 게 많더라고요. 비 온 다음 날 아침에 휠에 염화칼슘이 묻어 있어서 손님들이 많이 오시더라고요.
겨울엔 기온이 낮으면 물기가 얼어버리기 쉬워요. 저도 한번은 손님 차 문 손잡이가 얼어서 열리지 않는 경우를 본 적이 있어요. 그래서 이제는 물기를 털어내는 걸 제일 신경 쓰고 있어요.
염화칼슘이 문제예요
손님들이 제일 많이 물어보시는 게 하부 세차예요. 겨울 도로에 뿌려진 염화칼슘이 차 밑에 묻어서 녹이 스는 경우가 많아요. 저도 처음엔 그냥 외부만 해줬는데, 손님들이 “밑이 더러워요.” 하셔서 이제는 하부를 꼭 해드리고 있어요.
비 온 다음 날에는 특히 많이 오시더라고요. 저도 “겨울엔 하부를 잘 해주세요.”라고 손님들께 말씀드리고 있어요. 손님들이 고마워하시면 다음엔 다시 오시는 경우가 많아요.
기온이 낮을 때는 조심스럽게
기온이 너무 낮으면 세차를 피하는 게 좋아요. 저도 처음엔 몰랐으니까요. 손님들이 “어제 엄청 추운데 세차했더니 물기가 얼었어요.” 하시면 저는 “오늘은 날씨가 추워서 조금 미루시는 게 나을 듯해요.”라고 말해요.
틈새 물기를 잘 제거하는 게 중요해요. 문틀이나 손잡이 안쪽을 타월로 닦고, 드라이건으로 한번 더 털어내면 안전해요. 저도 이렇게 하고 있어요.
손님들이 좋아하시는 것
겨울엔 실내 가죽도 마르게 되는 경우가 많아요. 손님들이 “가죽이 갈라지는 것 같아요.” 하시면 보습제를 바르는 것을 알려드리고 있어요. 저도 처음엔 외부만 생각했는데, 실제로는 실내도 중요하더라고요.
예비 사장님들도 겨울이 되면 손님들께 이런 말씀을 들려주세요. “겨울엔 하부를 잘 해주세요.” 이 한 마디가 손님들이 다시 오시는 이유가 되더라고요. 저도 이렇게 하고 있어요.
참고로 겨울 세차 주의사항은 여기에서 확인해보세요.
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